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员工关系:走出先与后的困境 发布时间:2009/8/12

       人总是有自私的一面,总是希望在别人给予自己以后,自己才会给予别人。但如果大家都等待别人先了为自己奉献,那谁是那第一个?谁就应该是第一个呢?

  早上临出门到企业做培训之前,和妻子吵了两句嘴。课间的时候,给她打了几个电话,可她看是我的号码,偏不接听。妻子是个性比较执拗,执拗得有些顽固。我知道,回家之后一定会是进入冷战时期。

  上完课赶回来,差不多是妻子下班的时间了。跑到妻子单位去接她下班,当着同事的面,她不好对我发作,乖乖的跟我走了。我提议请她到外面吃饭,她没有反对,便领她到经常去的一家餐厅。点菜的时候,让她点,没想到她说了句“不想吃,气饱了”。碰了一鼻子灰,没关系,她不点我来点,点了几样菜全部都是她爱吃的。

  服务员拿着菜单走了,妻子的眼泪却下来了,对我说道:“谢谢你。”“谢谢我什么呀?”我故做不解,其实我心里清楚,妻子今早接到她母亲的电话,得知带大她的姨夫身体不是很好,心里有火。也正是因为如此,才会因为一点小事向我发难,其实我知道自己是无辜的,只不过是做了她的发泄对象。

  “其实早上是我不对,是我故意找茬对你发火。你给我打电话,我没有接是因为我不知道该怎么和你说。可你并没有因此怪我,还主动向我妥协,来接我下班、吃饭。”“说这些做什么呢?两个人在一起没有谁对谁不对,只有谁更珍惜谁。只要还有珍惜,感情就不会出现危机。两个人在一起,难免有些嗑磕碰碰。虽然我们无法避免矛盾,但我们可以妥协去解决矛盾。总是要有一个人首先妥协的,我也不想去计较谁先妥协。两个人在一起,无所谓面子不面子的,无论谁先妥协都是为了解决问题。如果我们都等着对方先走出第一步,自己才会让步,那还不得等到白头偕老去呀。谁先走出这第一步并不重要,重要的是这一步是不是有利于解决彼此的困境。”

  “可毕竟是我先发火的,错又不在你。你先做出让步,不觉得委屈吗?”妻子说。我大笑,“一个巴掌拍不响,能吵起来说明我也是有责任的。我总不能因为你无理在先,我就和你胡搅蛮缠的,那我成什么人了。”“你以为你是什么圣人呀”妻子也笑了。这一笑,我知道冷战结束了。

  结婚这么久,不敢说从没有和妻子红过脸,但值得庆幸的是,我们之间的矛盾没有升级成为一场战争,更没有成为一场婚姻的灾难。每次我们之间有什么矛盾,总是我先交“投降”,无论我是对是错,我都会首先和她主动进行沟通,因为我知道:矛盾只有在沟通的前提下才可能化解。我从来不相信时间会冲淡一切,尤其是矛盾和误会,越是拖得时间长就越会成为一个导火索,把婚姻炸得四分五裂。

  也许我是一个结果导向的人,我不在意自己有没有面子,是不是自己主动,我只知道我很在意这样一段感情,我不想由于所谓的面子而放手这段弥足珍贵的感情。所以我只在意我所做的:是否有利于感情的弥合,是否有利于误会的消除,是否有利于让她知道我是多么在意这段感情。符合这三个三个“有利于”的条件我就会去做,不会在意谁先谁后,因为毕竟需要有一方先走出一步。

  感情如此,员工关系又何尝不是如此呢?我经常听到有的管理者讲诸如:“如果员工能够努力做更多的工作,我就愿意多给他们一些工资”、“如果员工能够把公司当成自己的家,我也愿意把员工当兄弟般对待”、“如果员工尊重我,我也不会他们大吼大叫的训斥”等的话。但这些如果在员工那里又是如何描述的呢?“如果能给我一些工资,我愿意努力做更多的工作”、“如果把我当家人般对待,公司就会是我的家”、“如果我得到尊重,我不会去顶撞任何人”。又是如果,太多的如果,在如果还没有开始之前,如果彼此互为条件,成为自己把如果变成现实的前提条件。结果彼此间的等待,形成了一个“死循环”,如果只是如果,也永远只能是如果。

  人总是有自私的一面,总是希望在别人给予自己以后,自己才会给予别人。但如果大家都等待别人先了为自己奉献,那谁是那第一个?谁就应该是第一个呢?管理者也好,员工也好,都是人,也就都逃脱不了这样有些自私的想法:别人对我好我才会对他更好。但很多管理者总是认为自己作为负责人,应该体现和维护自己的权威,绝对不能首先向员工让步,认为这样做会有损自己的形象。于是很多事情都要让员工走出第一步,否则自己就坚决不动,于是彼此都在等待,关系也在等待中越来越远。

  其实主动走出第一步,往往取决于谁更在意这个事情。那么员工关系不好,究竟是对企业影响大还是对员工个人影响大呢?管理的最终目标是什么?并不是证明管理者比下属有面子,并不是证明管理者重要,而是要保证企业的各项经营生产目标的顺利达成。管理者需要做的是让员工按照企业希望的那样去进行行为选择,只要做到这一点管理就是成功的,否则它就是失败的。失败的管理,无法让员工为企业的发展做出贡献,企业一定会有所损失。但对于员工而言,一个没有任何感情关系维系的工作就仅仅是一份工作,和其他企业的同样工作岗位没有什么差别,大不了他一走了之,到哪里都是打工都是领一份薪水

  力帆控股集团董事长、全国工商联副主席尹明善有这样一种说法:“一个老板,不必要太大的能耐。最要紧的是要厚道,然后你的员工就地道了。”。由此看来管理者更应该首先走出第一步,因为这样有利于管理目标的实现,有利于员工关系的改善,有利于企业的发展,只要这个结果实现了,他就是一名优秀的管理者。而这样做并不会影响到管理者自身的形象,要知道:人在你心中有多重,你在别人心里也就有重。

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